退款政策

1. 购买前确认

请核对所选商品显示的价格、币种、积分、有效期与周期。任务所需积分由当前生成报价确定，套餐名称不保证固定视频条数。确认购买前会显示可用支付渠道。注册免费。每个新账户一次性获得 6 个试用积分，仅限使用 Seedance 2.0 Mini 生成一次人物或宠物的带水印 BBY WOW 派对入场视频，规格为 480p、12 秒、竖屏 9:16，以服务可用性为准。后续视频和其他规格以显示的积分报价为准。

2. 确认失败的任务

生成确认失败后，相应预留积分只返还一次。这是积分账本返还，不是现金退款。未明任务或网络延迟会先通过原任务标识对账，再决定是否重试。已交付但你不喜欢的视频不自动等于失败；无法使用的文件或技术问题可提交核查。

3. 一次性积分包

购买7天内，完全未使用的积分包可申请全额退款；部分使用的积分包可在同一期间按该包实际每积分购买价核查未用部分。已消耗积分不在本自愿退款政策范围内。7天后购买原则上为最终交易，但不影响强制性消费者权利。

4. 订阅扣款

首次订阅或续费扣款后7天内，若对应周期积分完全未用，可申请核查退款。其它情况不按剩余天数比例退还周期费用。年付积分在已付账单年度开始时整体发放，订阅积分随对应周期到期，不结转。

5. 取消续订

通过账单页面向所配平台请求取消，平台确认后才停止续费。已付周期的权限和积分仍受该周期条款约束。取消续费与申请退款是两件事，取消本身不会撤销过去扣款。

6. 礼赠与余额

礼赠分配与领取会对应原始购买和积分批次核对。礼物停止或过期时，符合条件的未领取积分回到原批次。批准退款可能撤销未用赠分；已消耗的礼赠积分会影响资格和可退金额。

7. 错误或重复扣款

怀疑重复或金额错误时，请在30天内附订单标识反馈，以核对支付和积分记录。结账返回页不等于付款收据，返回操作本身也不创建退款。发起争议前可先联系支持调查原始记录。

8. 如何申请核查

通过账户支持工单或联系页面提交订单或任务标识、问题和相关时间。不要发送密码、完整银行卡号或 API key。批准与金额基于真实付款和积分记录对账；支持时通过原付款渠道退回，支付平台和银行处理时长可能不同。

9. 法定权利

本政策不限制居住地强制性消费者法律赋予的退款或取消权。试用积分不是已购积分，不能兑换现金退款。

运营名称和联系邮箱

BBY WOW AI · support@bbywowai.me