Politique de remboursement

1. Avant l’achat

Vérifiez prix, devise, crédits, expiration et période du produit. Le devis de génération fixe la consommation ; un nom de pack ne garantit pas un nombre de vidéos. Les canaux disponibles sont présentés avant confirmation. L’inscription est gratuite. Chaque nouveau compte reçoit une seule fois 6 crédits d’essai, réservés à une vidéo BBY WOW d’entrée à la fête avec filigrane, d’une personne ou d’un animal, avec Seedance 2.0 Mini, en 480p, de 12 secondes et au format vertical 9:16, selon la disponibilité du service. Les vidéos suivantes et les autres réglages suivent le devis de crédits affiché.

2. Tâches échouées

Un échec de génération confirmé rend une seule fois les crédits réservés. Il s’agit d’un retour de crédits, pas d’argent. Un état incertain est rapproché de la tâche existante avant nouvel essai. Un clip livré qui vous déplaît n’est pas automatiquement un échec ; signalez un fichier inutilisable ou un problème technique.

3. Packs ponctuels

Un pack entièrement inutilisé peut être remboursé dans les 7 jours de l’achat. Un pack partiellement utilisé peut être examiné dans le même délai pour les crédits restants, au prix unitaire payé pour ce pack. Les crédits consommés ne sont pas remboursables au titre de cette politique volontaire. Après 7 jours, l’achat est définitif, sous réserve des droits obligatoires.

4. Débits d’abonnement

Le premier débit ou un renouvellement peut être examiné sous 7 jours si aucun crédit de la période n’a été utilisé. Sinon, les périodes ne sont pas remboursées au prorata. Les crédits annuels sont accordés au début de l’année payée, expirent avec leur période et ne se reportent pas.

5. Annuler le renouvellement

Demandez l’annulation dans Facturation auprès du prestataire configuré. Seule sa confirmation arrête le renouvellement. Les droits de la période payée restent soumis à ses conditions. Annuler et demander un remboursement sont deux actions distinctes ; l’annulation ne renverse pas les anciens débits.

6. Cadeaux et soldes

Allocations et cadeaux réclamés sont rapprochés de l’achat et des lots initiaux. Les crédits admissibles non réclamés retournent à leur lot quand le cadeau expire ou est arrêté. Un remboursement approuvé peut révoquer des cadeaux inutilisés ; ceux déjà consommés affectent l’admissibilité et le montant.

7. Erreurs ou doublons

Signalez un débit incorrect ou en double sous 30 jours avec l’identifiant de commande. L’écran de retour n’est ni un reçu ni une demande de remboursement. Contactez l’assistance avant une contestation afin de faire examiner les dossiers.

8. Demander un examen

Ouvrez un ticket ou utilisez Contact, avec la commande ou tâche, le problème et les horaires utiles. N’envoyez ni mot de passe, ni numéro complet de carte, ni clé API. Approbation et montant dépendent des paiements et crédits réels. Le remboursement utilise le canal d’origine lorsque possible ; les délais du prestataire et de la banque varient.

9. Droits légaux

Cette politique ne limite pas les droits impératifs de remboursement ou d’annulation de votre pays. Les crédits d’essai ne sont pas des crédits achetés et ne peuvent pas être échangés contre un remboursement en argent.

Exploitant et contact

BBY WOW AI · support@bbywowai.me