Retome o envio da foto sem duplicar tarefas
Diferencie a seleção do arquivo, o upload e a solicitação antes de tentar de novo.
Resposta breve
Primeiro identifique a etapa interrompida. Escolher uma foto, concluir o upload e receber uma tarefa são estados diferentes. Preserve o rascunho e consulte a tarefa original antes de enviar outra solicitação.
Nesta guia
O que conferir
| Confira em que etapa parou | A seleção local ainda não cria um vídeo. |
|---|---|
| Verifique o arquivo de origem | A extensão não comprova que o arquivo seja uma imagem válida. |
| Mantenha o rascunho enquanto confere a conexão | Mudar de conta ou cena pode mudar o rascunho. |
| Procure uma tarefa existente | Uma resposta lenta não comprova falha no envio. |
| Envie um relato útil | Descreva a etapa e a mensagem observada. |
Confira em que etapa parou
Se a miniatura não aparece, confira o arquivo selecionado. Se ela aparece, mas o upload continua pendente, o servidor pode não ter recebido a foto. Se já existe uma tarefa, consulte seu estado: pressionar o botão de novo não é uma forma confiável de recuperação.
Verifique o arquivo de origem
Abra a foto em um visualizador e confira se ela está legível. Respeite os formatos e tamanhos indicados no campo de envio. Um arquivo corrompido, uma imagem pequena demais ou um formato incorreto exigem corrigir a origem, não repetir o mesmo upload.
Mantenha o rascunho enquanto confere a conexão
Escolher a foto mostra uma prévia local. Escolha a cena e os ajustes, confira o orçamento e depois confirme a geração. O site verifica acesso, saldo e disponibilidade antes de carregar a foto; a mensagem de upload identifica essa etapa. Mantenha a conexão até terminar ou aparecer um erro. Você pode trocar a foto antes de confirmar; o controle fica desativado durante o envio. Ao voltar do login, confira a foto e os ajustes restaurados.
Procure uma tarefa existente
Confira Meus vídeos e guarde qualquer identificador recebido. Uma tarefa aceita pode continuar depois de fechar a aba. Um estado desconhecido deve ser conciliado com o registro original; uma nova solicitação pode criar outra tarefa com custo próprio.
Envie um relato útil
Informe formato, tamanho aproximado, navegador e etapa com problema. Inclua a mensagem e o identificador da tarefa, se houver. Não publique chaves, senhas ou links privados em comentários públicos. Entre em contato com o suporte pela sua conta.
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