Política de reembolso

1. Antes de comprar

Confira preço, moeda, créditos, expiração e período do produto. O orçamento de geração define o consumo; o nome do pacote não garante uma quantidade de vídeos. Os canais disponíveis aparecem antes da confirmação. O cadastro é grátis. Cada conta nova recebe uma única vez 6 créditos de teste, restritos a um vídeo BBY WOW de entrada na festa com marca-d’água, de pessoa ou pet, usando Seedance 2.0 Mini, 480p, 12 segundos e formato vertical 9:16, conforme a disponibilidade do serviço. Os vídeos seguintes e outros ajustes seguem a cotação de créditos exibida.

2. Tarefas com falha

Uma falha de geração confirmada devolve uma única vez os créditos reservados. É devolução de créditos, não de dinheiro. Estados incertos são conciliados com a tarefa existente antes de tentar novamente. Não gostar de um clipe entregue não significa falha automática; relate arquivo inutilizável ou problema técnico.

3. Pacotes avulsos

Um pacote totalmente não usado pode ser reembolsado em até 7 dias da compra. Se parcialmente usado, os créditos restantes podem ser analisados no mesmo prazo pelo preço unitário pago naquele pacote. Créditos consumidos não são reembolsáveis nesta política voluntária. Depois de 7 dias a compra é definitiva, respeitados os direitos obrigatórios.

4. Cobranças de assinatura

A primeira cobrança ou renovação pode ser analisada em até 7 dias se nenhum crédito do período foi usado. Nos demais casos não há devolução proporcional aos dias. Os créditos anuais são concedidos no início do ano pago, expiram com o período e não acumulam.

5. Cancelar a renovação

Peça o cancelamento em Cobrança pelo provedor configurado. Só a confirmação dele interrompe a renovação. Os direitos do período pago continuam sujeitos às suas condições. Cancelar e pedir reembolso são ações diferentes; o cancelamento não reverte cobranças passadas.

6. Presentes e saldos

Alocações e presentes resgatados são conciliados com a compra e os lotes originais. Créditos elegíveis não resgatados voltam ao lote quando o presente expira ou é interrompido. Um reembolso aprovado pode revogar presentes não usados; os consumidos afetam elegibilidade e valor.

7. Erros e duplicidades

Informe cobrança incorreta ou duplicada em até 30 dias com o identificador do pedido. A tela de retorno não é recibo nem cria reembolso. Fale com o suporte antes de contestar a cobrança para permitir a investigação dos registros.

8. Solicitar análise

Abra um chamado ou use Contato, com pedido ou tarefa, problema e horários relevantes. Não envie senha, número completo de cartão ou chave API. Aprovação e valor dependem dos pagamentos e créditos reais. O reembolso usa o canal original quando possível; os prazos do provedor e do banco variam.

9. Direitos legais

Esta política não limita direitos obrigatórios de reembolso ou cancelamento do seu país. Os créditos de teste não são créditos comprados e não podem ser convertidos em reembolso em dinheiro.

Operador e contacto

BBY WOW AI · support@bbywowai.me