Riprendere il caricamento senza duplicare le richieste
Distingui selezione, caricamento e invio della richiesta prima di riprovare.
La risposta breve
Individua prima il passaggio interrotto. Scegliere una foto, completare il caricamento e ricevere una richiesta sono stati diversi. Conserva la bozza e controlla la richiesta originale prima di inviarne un’altra.
In questa guida
Cosa controllare
| Individua il passaggio interrotto | La selezione locale non crea ancora un video. |
|---|---|
| Controlla il file originale | L’estensione non dimostra che sia un’immagine valida. |
| Mantieni la bozza durante il controllo della connessione | Cambiare account o scena può cambiare la bozza. |
| Cerca una richiesta già esistente | Una risposta lenta non prova un errore di invio. |
| Invia una segnalazione utile | Descrivi il passaggio e il messaggio osservato. |
Individua il passaggio interrotto
Se non compare un’anteprima, controlla il file selezionato. Se compare ma il caricamento è ancora in corso, il server potrebbe non aver ricevuto la foto. Se esiste già una richiesta, consultane lo stato: premere di nuovo il pulsante non è un metodo affidabile di recupero.
Controlla il file originale
Apri la foto in un visualizzatore e verifica che sia leggibile. Rispetta formati e dimensioni indicati dal campo di caricamento. Un file danneggiato, un’immagine minuscola o un formato errato richiedono di correggere la fonte, non di ripetere lo stesso tentativo.
Mantieni la bozza durante il controllo della connessione
La scelta della foto mostra un’anteprima locale. Scegli scena e impostazioni, controlla il preventivo e poi conferma la generazione. Il sito verifica accesso, saldo e disponibilità prima di caricare la foto; il messaggio di caricamento identifica questo passaggio. Mantieni la connessione fino al termine o a un errore. Puoi cambiare foto prima della conferma; il controllo è disattivato durante l’invio. Dopo l’accesso verifica la foto e le impostazioni ripristinate.
Cerca una richiesta già esistente
Controlla I miei video e conserva gli identificativi ricevuti. Una richiesta accettata può continuare anche dopo la chiusura della scheda. Uno stato sconosciuto va verificato con la registrazione originale; un nuovo invio può creare un altro lavoro con un costo separato.
Invia una segnalazione utile
Indica formato, dimensioni approssimative, browser e passaggio non riuscito. Aggiungi il messaggio e l’eventuale identificativo della richiesta. Non pubblicare chiavi, password o collegamenti privati in commenti pubblici. Contatta l’assistenza dal tuo account.
Contatta l’assistenza